この度は弊社製品『炎の孕ませ同級生』をお買い求め頂き、誠にありがとうございました。 本製品について以下のような不具合を確認出来たため、アップデートファイルを作成させて頂きました。 ＜症状＞ 製品ディスクをドライブに挿入し「自動起動」によってインストーラーを起動しようとすると 正常にインストールできない。 （パソコンの再起動やエラーで終了してしまう） ＜解決方法＞ 修正ファイルを実行する前に下記の方法をお試し下さい。 この方法によって修正ファイルを実行しなくても不具合が解決する場合があります。 また、不具合が発生していない場合は修正ファイルを実行しなくても問題はございません。 ＜手順＞ ご使用中のパソコンに対して「Windows(R) Update」を実行し、Windows(R)を最新の状態へ移行して下さい。 ↓ 上記の「Windows(R) Update」でアップデートし改善された場合は 修正ファイルを実行しなくても問題はございません。 改善されない場合 ↓ 修正プログラムをダウンロード、実行。 という手順になります。 ＜インストール修正プログラム＞ ■ 修正プログラムをダウンロード（Zip圧縮：CLASS_InstFix1.zip） ■ ダウンロード ■ 修正プログラムをダウンロード（自己解凍exe形式：CLASS_UnInstFix1.exe） ■ ダウンロード ＜アンインストールにも不具合のある方＞ アンインストールに不具合が発生した方は大変お手数ですが、 こちらの修正プログラムでアンインストールを実行してください。 ■ 修正プログラムをダウンロード（Zip圧縮：CLASS_UnInstFix2.zip） ■ ダウンロード ■ 修正プログラムをダウンロード（自己解凍exe形式：CLASS_UnInstFix2.exe） ■ ダウンロード 上記アップデートファイルを実行し、修正した後も問題が発生することがございましたら、 大変お手数ではございますが、製品マニュアルに記載されております弊社サポート宛まで、 ご連絡頂けます様御願い申し上げます。 これまでも製品を製作するにあたって、お客様へご満足頂ける様な作品作りを行う一環として、 不具合が無い様に取り組みを行っておりましたが、この様な不具合を発生させてしまった上、 お客様に多大なご迷惑をお掛け致しました事を心よりお詫び申し上げます。 今後はこれまで以上に細心の注意を払い、お客様にご迷惑をお掛けする事の無い様、 スタッフ一同、より一層お客様へご満足頂ける様に努めて参ります。 今後とも末永くご愛顧賜ります様、どうぞ宜しく御願い申します。 |
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